Nossos produtos são importados e enviados diretamente de fabricantes e fornecedores internacionais parceiros, selecionados com critérios de qualidade e confiança.
Prazo de Entrega
O prazo médio estimado para entrega é de 15 a 25 dias úteis após o envio do pedido, podendo em alguns casos ocorrer entregas entre 8 e 12 dias úteis. Por se tratar de envios internacionais, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como logística dos Correios, fiscalização alfandegária ou outros eventos fora do nosso controle.
Código de Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento. O código será enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente em até 5 dias úteis após a confirmação do envio. O acompanhamento poderá ser realizado desde a saída do país de origem até a entrega no endereço informado.
O rastreamento no site dos Correios pode levar de 5 a 20 dias úteis para apresentar atualizações, devido ao processamento de encomendas internacionais.
Fiscalização Alfandegária e Importação
Por serem produtos importados, as encomendas passam por fiscalização da alfândega brasileira e podem estar sujeitas a processos burocráticos e eventuais tributações.
Responsabilidade por Taxas
A empresa Savgam se responsabiliza por possíveis custos adicionais relacionados a taxas, impostos ou encargos aplicados pelo governo.
Em caso de taxação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 48 horas após a notificação, enviando a documentação fornecida pelos Correios para que possamos auxiliar na resolução.
Entrega pelos Correios
As entregas são realizadas pelos Correios. Caso o destinatário esteja ausente ou haja restrições na região de entrega, poderá ser deixado um aviso para retirada do pedido na agência mais próxima do endereço informado.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Recomendamos revisar cuidadosamente as informações para evitar atrasos ou problemas na entrega.
Alterações de endereço ou solicitações de cancelamento poderão ser realizadas apenas dentro do prazo de 24 horas após a finalização da compra. Após esse período, não será possível realizar alterações devido ao processamento logístico do pedido.
Processamento do Pedido
Os pedidos são processados e encaminhados em até 24 horas após a confirmação da compra.
Endereço Incorreto ou Dados Insuficientes
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou não retirada na agência dentro do prazo, a responsabilidade será do cliente. Após confirmação do reenvio, um novo prazo de entrega passará a contar a partir da nova postagem, ficando registrado no pedido.
Danos durante o Transporte
Eventuais danos causados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais responsáveis pela entrega.
