Válida a partir de Junho de 2025. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e a LGPD (Lei 13.709/18).
Antes de solicitar cancelamento junto ao banco ou operadora do cartão, entre em contato conosco. Resolvemos de forma muito mais rápida e sem burocracia: [email protected] | WhatsApp (14) 99121-0055
Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para solicitar, envie e-mail para [email protected] com:
• Nome completo e CPF
• Número do pedido
• Condições do produto (fotos recomendadas)
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em embalagem original ou equivalente.
Após recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento da compra.
Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para solicitar, envie e-mail para [email protected] com:
• Nome completo e CPF
• Número do pedido
• Descrição do defeito
• Fotos ou vídeos comprovando o problema
Após confirmação do defeito, o cliente pode optar por:
• Substituição do produto
• Reembolso integral em até 7 dias úteis
• Abatimento proporcional do valor pago (redução no preço do produto já recebido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso é sempre processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
• Cartão de crédito: estorno em até 7 dias úteis após aprovação — Quando você estorna um cartão de crédito, o banco não devolve o dinheiro imediatamente. O estorno aparece na fatura do mês seguinte ou até na do mês subsequente, dependendo da data de corte do cartão do cliente.
• Pix: transferência bancária em até 7 dias úteis — o cliente deve informar os dados bancários ao entrar em contato
• Boleto: transferência bancária em até 7 dias úteis — o cliente deve informar os dados bancários ao entrar em contato
Nos casos de arrependimento ou defeito confirmado, a Savgam disponibiliza logística reversa sem custo ao cliente. Após aprovação da solicitação, o cliente receberá código de autorização de postagem e instruções para envio pelos Correios.
Não cobrimos custos de embalagem. Utilize embalagem original ou outra que proteja adequadamente o produto no transporte.
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (14) 99121-0055
• Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
