Válida a partir de Junho de 2025. Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/18) e o CDC (Lei 8.078/90).
Esta Política descreve como a Savgam coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site www.savgam.com.br e demais canais digitais operados pela empresa.
Ao utilizar nosso site, realizar compras ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.
Esta Política tem como objetivo informar de forma clara:
• Quais dados são coletados
• Como os dados são utilizados
• Com quem os dados podem ser compartilhados
• Quais são os direitos do titular dos dados
Esta Política segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).
Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, CPF, e-mail, endereço e telefone.
Tratamento de dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou exclusão.
A Savgam não realiza o tratamento de dados pessoais sensíveis.
Dados fornecidos pelo usuário:
• Nome completo e CPF
• Telefone / WhatsApp
• Endereço completo
• Dados necessários para entrega e pagamento
Dados coletados automaticamente:
• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e interações dentro do site
• Localização aproximada
• Dados de navegação coletados via cookies e pixels de rastreamento (Meta Ads e Google Ads)
Os dados são utilizados para:
• Processar pedidos e realizar entregas
• Processar pagamentos
• Oferecer suporte ao cliente
• Melhorar a experiência de navegação
• Personalizar ofertas e comunicações
• Exibir anúncios relevantes por meio de plataformas de publicidade (Meta e Google)
• Prevenir fraudes, contestar chargebacks e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais e fiscais
O tratamento dos dados pessoais da Savgam é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
• Execução de contrato: para processar pedidos e realizar entregas
• Legítimo interesse: para prevenção de fraudes e segurança das transações
• Cumprimento de obrigação legal: para fins fiscais e atendimento a autoridades
• Consentimento: para comunicações de marketing e personalização de anúncios
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política:
• Dados de pedidos e transações: 5 anos, para fins fiscais e legais
• Dados de navegação e marketing: até 2 anos ou até revogação do consentimento
• Dados de suporte ao cliente: 2 anos após o encerramento do atendimento
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a operação da loja, com:
• Empresas de pagamento e antifraude
• Transportadoras e serviços postais
• Parceiros logísticos e de distribuição
• Plataformas de tecnologia e hospedagem
• Plataformas de publicidade (Meta e Google), para fins de remarketing
• Autoridades públicas, quando exigido por lei
Alguns desses prestadores podem estar localizados fora do Brasil, incluindo países como Estados Unidos e China, o que pode envolver transferência internacional de dados. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para garantir a proteção dos seus dados.
Utilizamos cookies e pixels de rastreamento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies disponível no site.
Nosso site pode conter links para plataformas externas. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou práticas de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as políticas dessas plataformas antes de fornecer qualquer dado.
Você pode solicitar, a qualquer momento:
• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incorretos
• Exclusão ou anonimização dos dados
• Portabilidade dos dados
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia e controle de acesso.
Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro. Recomendamos boas práticas de segurança por parte do usuário, como uso de senhas fortes e não compartilhamento de dados de acesso.
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail.
Conforme exigido pela LGPD, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Savgam pode ser contatado pelos canais abaixo.
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (14) 99121-0055
• Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
