Esta Política de Reembolso é válida a partir de abril de 2022 e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. Reembolso por Arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo;
- Número do pedido.
- CPF
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Não haverá custos adicionais para o cliente.
2. Reembolso por Produto com Defeito
Conforme a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Para solicitar:
- Envie um e-mail para [email protected] contendo:
- Nome completo;
- CPF;
- Número do pedido;
- Descrição do defeito;
- Fotos ou vídeos demonstrando o problema.
Após análise e confirmação, o reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido no pix.
3. Processo de Devolução (Logística Reversa)
Os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito serão cobertos pela Savgam por meio de logística reversa.
Após a aprovação da solicitação, você receberá:
- Código de autorização de postagem;
- Instruções para envio pelos Correios;
- Endereço de devolução por e-mail.
Não cobrimos custos adicionais de embalagem. Recomendamos utilizar a embalagem original ou outra adequada que proteja o produto durante o transporte.
4. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (14) 99121-0055
