A SAVGAM preza pela transparência e pela melhor experiência de compra para seus clientes. Por isso, criamos esta Política de Rastreio para explicar como funciona o acompanhamento dos pedidos realizados em nossa loja.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, embalagem e envio.
Assim que o produto for despachado, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado no momento da compra.
Com esse código, será possível acompanhar todas as atualizações da entrega diretamente no site da transportadora responsável ou na nossa página de rastreio.
O código de rastreamento é enviado em até até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar conforme:
Tipo de produto adquirido
Fornecedor responsável pelo envio
Modalidade de frete escolhida
(Você pode ajustar o "até 4 dias úteis” conforme sua operação real.)
Após o envio do código:
As informações podem levar de 24 a 72 horas para aparecer no sistema da transportadora.
Durante esse período, o status pode constar como “aguardando postagem” ou “objeto não encontrado”, o que é normal.
Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreio com frequência para verificar o andamento da entrega.
A SAVGAM trabalha com fornecedores nacionais e importados.
Por isso, alguns pedidos podem ter:
Prazos de entrega diferentes
Atualizações de rastreio em etapas (principalmente em produtos importados)
Em pedidos internacionais, o rastreio pode sofrer pausas durante o processo de fiscalização aduaneira, o que não interfere na entrega final.
Caso:
O código não funcione após 72 horas
O pedido fique sem atualização por um período prolongado
Haja qualquer dúvida sobre a entrega
Entre em contato com nosso suporte através dos canais oficiais da SAVGAM. Nossa equipe irá verificar a situação junto à transportadora ou fornecedor.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (seu número aqui)
🕘 Horário de atendimento: (dias e horários)
